В Республике Дагестан в городе Махачкале состоялся Всероссийский форум «Оказание государственных услуг – зеркало отношения власти к гражданину». В работе форума приняли участие порядка 800 человек: Глава Республики Дагестан Р.Г. Абдулатипов, заместитель министра экономического развития РФ С. В. Шипов, директор Департамента развития малого и среднего предпринимательства Министерства экономического развития РФ М.В. Паршин, замдиректор Департамента госрегулирования в экономике Минэкономразвития РФ П.С. Днепровский, а также представители федеральных ведомств, руководители многофункциональных центров субъектов РФ. Алтайский край на данном мероприятии представляла заместитель директора КАУ «МФЦ Алтайского края» по правовым вопросам Кузнецова Юлия Евгеньевна.
В форуме также приняла участие делегация из республики Азербайджан, представляющая Государственное агентство по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при президенте. Начальник отдела Международных отношений Гумбатов Эльнур Акифоглы презентовал проект по организации предоставления госуслуг населению – «Asan xidmat».
В рамках форума были рассмотрены вопросы взаимодействия с органами власти, лучшие практики организации предоставления государственных и иных услуг по принципу «одного окна», формы и методики контроля качества оказания услуг и многое другое. Также обсуждались вопросы организации предоставления на площадках центров «Мои Документы» услуг субъектам малого и среднего предпринимательства.
В рамках форума состоялась экскурсия в филиал ГАУ РД «МФЦ в РД» по г. Дербент, который стал победителем Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2016 г. Представители МФЦ по г. Дербент рассказали о том, как выстроена их система работы, а также продемонстрировали широкий спектр услуг и дополнительных сервисов.
Проведена презентация первого в России пункта экспресс-выдачи документов, который интересен тем, что граждане могут получить результаты предоставления услуг, не выходя из автомобиля, через специализированные окна выдачи, размещенные в непосредственной близости к автомобильным дорогам общего пользования. Готовый результат услуги экспресс методом можно получить по всем видам услуг. При подаче документов или оповещении оператором о готовности услуги заявитель может выбрать наиболее удобный для него способ получения.
Новый сервис реализован в многофункциональных центрах г. Махачкала и г. Дербент, под названием «Экспресс документы». Специальные киоски оснащены двумя окнами для одновременной выдачи документов. Это первый в стране опыт предоставления услуг многофункциональными центрами в таком формате.