Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю информирует граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, что с 1 сентября 2023 г. вступает в силу постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736, утверждающие Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила).
Среди основных нововведений, на которые необходимо обратить внимание медицинским организациям, и которые следует учитывать потребителям (заказчикам) при получении платных медицинских услуг, следующие:
Перечень информации, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителей, дополнен следующими положениями (пп.12-16 Правил):
- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы;
- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии);
- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- образцы договоров;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения и (или) руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения.
Информация, указанная в пп.12-16 Правил, доводится до сведения потребителей посредством размещения на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.
Правила не устанавливают для медицинской организации обязанность создавать сайт в сети Интернет. При этом если сайт у исполнителя все же имеется, то указанная выше информация должна быть там размещена.
В соответствии с п.22 Правил договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.
Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя.
Перечень условий, которые должны содержаться в договоре, предусматривает, в том числе:
- данные документа, удостоверяющего личность потребителя (законного представителя, заказчика);
- сроки ожидания платных медицинских услуг;
- сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя (фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; документ, подтверждающий полномочия указанного лица)
- порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
В Правилах также содержится раздел (Глава VI), который определяет особенности оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом.
Помимо этого п.4 Правил предусматривает, что оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В случае нарушения прав потребитель (законный представитель, заказчик) может обратиться в медицинскую организацию с претензией.
Исполнитель обязан сообщить потребителю (заказчику) почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, потребитель (заказчик) вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом (п. 21 Правил).
Исполнитель доводит до потребителя (заказчика) информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации.
Обращаем ваше внимание, что постановление Правительства РФ11.05.2023 № 736 вступает в силу с 01.09.2023 и имеет ограниченный срок действия до 01.09.2026 (п.2 постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
14.09.2023г.
По материалам сайта https://22.rospotrebnadzor.ru