Нормативно-правовая база в сфере жилищно-коммунальных услуг претерпевает многочисленные изменения, поэтому у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти.
Поэтому собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений, при возникновении различных ситуаций, не знают куда обратиться для решения своей проблемы.
Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор
Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор – это деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания.
Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его территориальные отделы осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей, в том числе сфере ЖКХ.
В Управление и Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.г. Славгороде, Яровое, Бурлинском, Хабарском и Немецком национальном районе (658826, Алтайский край, г.Славгород, ул.К.Маркса,281 )можно обратиться при нарушениях санитарно-эпидемиологических требований:
— к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению,
— при обращении с отходами производства и потребления (сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов),
— по вопросам санитарного состояния объектов ЖКХ (наличие грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома, захламления подвалов, чердаков жилых домов),
— по условиям проживания граждан (повышенный уровень шума, вибрации, недопустимые параметры микроклимата, повышенные уровни электромагнитых полей, пониженные уровни освещенности).
Управление обеспечивает реализацию надзорных функций и полномочий по защите прав потребителей, в т.ч. в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, как:
— привлечение к административной ответственности лиц, допустивших нарушение права потребителей на информацию о жилищно-коммунальных услугах;
— обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг;
— вступление в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Региональный государственный жилищный надзор
Региональный государственный жилищный надзор за соблюдением требований, установленных жилищным законодательством, осуществляет Государственная инспекция Алтайского края (ст.20 Жилищного Кодекса РФ).
В Государственную инспекцию Алтайского края (г. Барнаул, ул. Крупской, д.101, корп.1, тел. 53-64-20) и отдел жилищного надзора по г. Рубцовску и г. Славгороду Государственной инспекции Алтайского края (658820, Алтайский край г. Славгород, микрорайон 2, дом 9) можно обратиться при нарушении требований жилищного законодательства:
-за использованием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;
— за техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (неисправности в системах водопровода и канализации, вентиляции, центрального отопления и горячего водоснабжения; дефекты кровли, отмосток, фасадов зданий, остекления в подъездах, неисправности входных дверей, водоотводящих устройств, лестниц и т.д.)
— за правильностью начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
— за осуществлением мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;
— за рациональным использованием в жилищном фонде, общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме топливно-энергетических ресурсов и воды;
— за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (низкая температура горячей воды, низкая температура воздуха в помещениях из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления, ограничение или приостановление (прекращение) предоставления коммунальных услуг по водоснабжению, теплоснабжению, водоотведению и т.д.);
— за соблюдением правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями (порча жилых домов, жилых помещений, самовольные переустройство, перепланировка);
— за наличием и соблюдением условий договоров между собственниками государственных или муниципальных объектов жилищно-коммунального хозяйства, производителями услуг и потребителями;
— за предоставлением жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;
— за наличием в жилых домах приборов регулирования, контроля и учета энерго- и водоресурсов;
— за техническим состоянием внутридомового газового оборудования и своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту;
— за соблюдением законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
— за соблюдением стандарта раскрытия информации управляющей организацией, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;
— за соблюдением требований к формированию фондов капитального ремонта.
Порядок осуществления муниципального жилищного контроля на территории Алтайского края определен принятым 4 сентября 2013 года Законом Алтайского края «О муниципальном жилищном контроле на территории Алтайского края» № 47-ЗС.
Муниципальный жилищный контроль по вопросам нарушения жилищного законодательства осуществляют органы местного самоуправления поселений и городских округов края.
Муниципальный жилищный контроль в отношении муниципального жилищного фонда на территории города Славгорода осуществляется Управлением жилищно-коммунального хозяйству и экологии администрации г.Славгорода ( г. Славгород, ул. Карла Либкнехта,136).